Nos atouts pour vous satisfaire

ÉCOUTE

Une équipe à votre écoute

COMPÉTENCES DU PERSONNEL

La formation du personnel est très importante au sein de notre société puisqu'elle conditionne en grande partie la qualité des résultats des prestations.

RESPECT DES ENGAGEMENTS DE SERVICES

La société TERNETT s'engage à travers les enquêtes de satisfaction clients, sondages qualité, ... à s'assurer de la satisfaction de ses clients et à la mise en place d'actions afin d'améliorer la qualité de ses services.

DISPONIBILITÉ, RÉACTIVITÉ

Un Chef d'équipe est affecté à chaque site afin d'assurer la relation entre le client et son responsable.
Le Chef d'équipe a pour responsabilité :

• Le bon déroulement des prestations
• Le suivi des compétences des Agents de Services
• Le suivi de la satisfaction des clients
• L'apport de solutions aux anomalies détectées
• La transmission des clients à son responsable